西方心理學(xué)家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗，把兩個(gè)性質(zhì)相同的產(chǎn)品放在一起，90%以上實(shí)驗對象都會(huì )首先把眼光放到特點(diǎn)鮮明的產(chǎn)品上，特別是已經(jīng)在消費者心中建立起“與眾不同”的訴求表達的產(chǎn)品，其關(guān)注率更是高達100%。實(shí)驗證明：人們總是傾向于具有個(gè)性化特點(diǎn)的東西，這便是與眾不同受人喜歡的驅動(dòng)所在。產(chǎn)品同質(zhì)化是當前涂料企業(yè)面臨的普遍問(wèn)題，因此，破局產(chǎn)品同質(zhì)化就成了涂料企業(yè)的當務(wù)之急。

　　破局產(chǎn)品同質(zhì)化 涂料企業(yè)用好服務(wù)這柄利刃點(diǎn)
　　年復一年，消費者的節日3?15來(lái)臨，對于消費者來(lái)說(shuō)3.15是投訴和維權的代名詞，我們一直強調服務(wù)，可真正做好誠信服務(wù)的涂料企業(yè)少之又少，目前涂料行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量仍需要大大提升，而以服務(wù)來(lái)構建差異化的競爭壁壘，破局產(chǎn)品同質(zhì)化，涂料企業(yè)需要把握以下四大關(guān)鍵。

　　首先，涂料企業(yè)要跳出舊的營(yíng)銷(xiāo)思維誤區。
　　基于傳統的認知觀(guān)念和思維習慣，人們總是把服務(wù)當作產(chǎn)品的附庸，當作一個(gè)無(wú)足輕重、可有可無(wú)的要素，所以市場(chǎng)一度存在這樣的邏輯推斷：凡是產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)服務(wù)都不好；只有產(chǎn)品質(zhì)量差的企業(yè)服務(wù)才更好。這樣的誤判往往影響了人們的思維，以至于企業(yè)總是挖空心思，在產(chǎn)品數量上大做文章，并不是不是在服務(wù)要素及服務(wù)模式創(chuàng )新上做文章。這樣導致的結果是，面對更加復雜的競爭環(huán)境，真正把產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新及贏(yíng)利模式處理得很好的涂料企業(yè)卻越來(lái)越少。實(shí)際上，在產(chǎn)品同質(zhì)化區隔越來(lái)越小，差異化競爭越來(lái)越難的涂料市場(chǎng)，如何盡快跳出舊的觀(guān)念誤區，用好服務(wù)這柄攻心利刃，已經(jīng)成為當今涂料企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵。

　　其次，涂料企業(yè)要抓住不同的目標消費群。
　　不同的產(chǎn)品應對不同需求的客戶(hù)，服務(wù)也同樣如此。在產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越高的情況下，只有服務(wù)才能為產(chǎn)品增加附加價(jià)值，在很多情況下，挖掘消費者深層需要來(lái)配合個(gè)性化的服務(wù)更能夠俘獲消費者的“芳心”，從而觸動(dòng)消費者的真實(shí)欲望。因此，面對不同的消費者群體，涂料企業(yè)必須采取針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，這正是服務(wù)個(gè)性化本質(zhì)的體現，也是服務(wù)比產(chǎn)品更具競爭優(yōu)勢的原因所在。在此，滿(mǎn)足不同消費群體的消費需求，涂料企業(yè)更要處理好服務(wù)的標準化以及個(gè)性化問(wèn)題，把握標準化，或者把更多的個(gè)性化轉化為標準化，以降低涂料企業(yè)成本。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，則必須努力打造自身的差異化，因為只有差異化才更具競爭力。

　　最后，涂料企業(yè)要挖掘深層的文化差異。
　　涂料企業(yè)對消費者價(jià)值的理解，對消費者需求的判斷，必須深入到人性需要的深處。事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)既是一門(mén)洞察人性、理解人性的哲學(xué)，又是一門(mén)征服人性、滿(mǎn)足人性的科學(xué)。凡是成功的企業(yè)，成功的營(yíng)銷(xiāo)，都必定能夠把這兩者處理得恰到好處。目前，不少涂料企業(yè)雖一味俯下身段，迎合消費者、取悅消費者，結果并不能最終贏(yíng)得消費者。也有不少涂料企業(yè)則自作聰明，動(dòng)輒玩弄肌餓營(yíng)銷(xiāo)，不斷“修煉”顧客心智，最終卻一樣被顧客無(wú)情拋棄。這說(shuō)明針對當前更加激烈的市場(chǎng)競爭，面對更為成熟的消費者群體，涂料企業(yè)更需要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中正確處理營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)的辯證關(guān)系。

　　一言以蔽之，產(chǎn)品的競爭、服務(wù)的競爭都是處于企業(yè)基礎平臺的競爭，而越是基礎就越是根本。無(wú)論涂料企業(yè)之間的競爭處于何種程度，服務(wù)的獨特價(jià)值和要素內涵，都為涂料企業(yè)的競爭提供了更大的想象空間，為涂料企業(yè)打破同質(zhì)化的競爭壁壘提供了更多的現實(shí)性及可能性。